La psychologie des cadeaux : comment l’utiliser pour choisir le cadeau publicitaire idéal

1. Qu’est-ce que la psychologie du cadeau ?
2. Les fondements de la psychologie du cadeau
   • Le principe de réciprocité
   • Le sentiment d’appartenance
   • La chimie du bonheur
   • Reconnaissance et fidélité
   • La psychologie du bienfaiteur
   • Renforcement des liens sociaux
3. Connaître son public pour savoir quoi lui offrir
4. Le pouvoir de la personnalisation
5. Les facteurs clés dans le choix d’un cadeau publicitaire
   • Les trois lignes directrices du cadeau idéal
   • Comment trouver le cadeau parfait ?
6. Les stratégies pour maximiser l’impact de nos cadeaux

Savez-vous comment faire un bon cadeau promotionnel ? C’est tout un art, mais également une science que l’on peut utiliser pour obtenir un grand impact en dépensant peu de ressources : il suffit de tenir compte de la psychologie des cadeaux.

En tirer pleinement parti pour donner dans le mille avec chacun de vos cadeaux aux clients est plus facile qu’il n’y paraît. C’est parti, on vous explique tout.

Qu’est-ce que la psychologie du cadeau ?

Il s’agit de la science qui étudie l’influence des cadeaux sur nos émotions, nos pensées et nos comportements.
Il s’avère que lorsque nous recevons un cadeau, celui-ci active une série d’émotions et de processus mentaux qui se déroulent dans notre petite tête. En d’autres termes, la psychologie du cadeau concerne le cadeau lui-même mais également l’acte d’offrir, la perception et les sentiments de la personne qui offre le cadeau.
Le Père Noël le sait très bien et pourrait vous le dire s’il était moins fuyant : tout un tas de causes et d’effets influencent ces émotions.

Les fondements de la psychologie du cadeau

Qu’est-ce qu’un cadeau ? C’est une tradition, très présente dans la société, surtout à l’occasion des fêtes de fin d’année ou des anniversaires. Il fait tellement partie de nous qu’il a également été intégré dans les entreprises.
Mais, bien sûr, le cadeau d’entreprise ne consiste pas seulement à offrir un petit quelque chose pour le plaisir de faire plaisir. En réalité, il s’agit d’une stratégie basée sur la psychologie humaine pour obtenir des résultats émotionnels et comportementaux.

Pour mieux la comprendre et savoir comment en tirer parti, nous devons connaître les principes clés de cette psychologie des cadeaux.

○ Le principe de réciprocité

Lorsqu’une personne reçoit un cadeau, elle se sent plus ou moins redevable. Elle ne l’exprimera pas nécessairement en offrant un cadeau en retour, mais pourra simplement ressentir le désir de rendre la pareille d’ une manière ou d’une autre. C’est ce qu’on appelle la loi de la réciprocité.
Et, oui, cela se produit également dans le contexte professionnel. Lorsqu’une entreprise nous fait un cadeau, nous avons envie de lui rendre la pareille, consciemment ou inconsciemment, en préférant ses produits ou services la prochaine fois par exemple.

○ Le sentiment d’appartenance

Recevoir un cadeau de la part d’une entreprise peut nous donner le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand. Ce sentiment d’appartenance est essentiel pour renforcer la fidélité des clients et améliorer la perception de la marque.
Par exemple, si l’on nous offre un T-shirt personnalisé, le fait de le porter nous donne l’impression de faire partie de cette communauté et nous relie directement à la marque.

○ La chimie du bonheur

Lorsque nous recevons un cadeau, notre cerveau libère des endorphines et de la dopamine, ces petites molécules du bonheur qui nous font nous sentir bien.
Cette réaction chimique nous rend non seulement euphorique sur le moment, mais nous lie aussi émotionnellement à la personne ou à l’entreprise qui nous a offert le cadeau. C’est une dose de bonheur qui reste gravée dans notre mémoire, même si nous ne nous en rendons pas compte.

D’ailleurs, selon une étude de 2019 intitulée Social Cognitive and Affective Neuroscience, un cadeau influence fortement la prédisposition, la performance et la régulation du comportement.

○ Reconnaissance et fidélité

Un cadeau est une forme de reconnaissance et de validation. Au bout du compte, nous nous disons que si quelqu’un a consacré du temps (et de l’argent) à penser à un cadeau pour nous, cela signifie qu’il nous apprécie et nous valorise, qu’il s’agisse d’un ami ou d’une entreprise.
D’un point de vue professionnel, un client qui reçoit un cadeau peut se sentir spécial et apprécié, ce qui renforce sa relation et sa fidélité envers la marque. En d’autres termes, nous lui accordons de l’importance.

○ La psychologie du bienfaiteur

Ne vous inquiétez pas, il n’y a pas que des avantages pour le destinataire du cadeau. Le fait d’offrir procure également de la joie au bienfaiteur et, concernant les entreprises, cela leur permet de montrer leur visage le plus humain et le plus généreux. Cela renforce la perception et l’image positive de la marque. Rien que du positif en somme.

○ Renforcement des liens sociaux

Le parfait cadeau n’est pas un mythe, et il ne doit pas nécessairement être coûteux ou extravagant. Ce qui compte vraiment, c’est le détail, l’intention et la signification du cadeau.
Un cadeau permet de faire savoir au destinataire que nous l’apprécions, qu’il s’agisse de notre équipe ou du client, de renforcer la relation et de créer un lien. Et ce d’autant plus si nous le personnalisons.

Par exemple, si notre cible est constituée de télétravailleurs, des articles tels que des supports d’ordinateurs portables, des souris, des housses de webcam ou des écouteurs personnalisés avec le logo de notre entreprise leur permettront de se sentir plus proches de la marque.

Connaître son public pour savoir quoi lui offrir

Offririez-vous à votre collègue de travail et à votre grand-mère le même cadeau ? Bien sûr que non ! L’essentiel est de connaître suffisamment la personne pour faire mouche. Il en va de même pour les cadeaux publicitaires. Si nous voulons que notre cadeau impressionne et marque les esprits, nous devons d’abord nous mettre à la place de notre clientèle.

Pour savoir quoi offrir, il faut réfléchir à ce qu’elle aime, à ses problèmes, à ses besoins, à ses loisirs, à ses valeurs, etc. Notre public cible apprécie la technologie ou la nature ? Dans ce cas, les cadeaux liés aux gadgets numériques ou aux activités de plein air, tels que les montres connectées ou les gourdes isothermes personnalisées, peuvent être particulièrement indiqués. Si notre petit cadeau d’entreprise peut résoudre ses problèmes ou répondre à ses besoins, c’est un succès assuré.

Comment obtenir toutes ces données ? Grâce à des études de marché telles que des sondages, des analyses des médias sociaux ou même en leur posant directement la question.

Le pouvoir de la personnalisation

D’un point de vue psychologique, les cadeaux personnalisés ont un impact beaucoup plus profond que les cadeaux qui ne le sont pas. Pourquoi donc ?
La raison principale est qu’ils renforcent l’idée d’effort. Un cadeau personnalisable laisse penser que l’entreprise a consacré du temps et des ressources pour apposer son logo et rendre ce cadeau plus spécial encore.
La personnalisation renforce ainsi le lien émotionnel avec la marque. Un cadeau vierge peut très bien être utile, beau et apprécié, mais un cadeau personnalisé touche la corde sensible et, de surcroît, de manière durable.

Les facteurs clés dans le choix d’un cadeau publicitaire

Comme nous l’avons vu, il y a quelques petits détails qu’il vaut mieux prendre en compte si nous voulons avoir un effet sur l’esprit et les émotions de nos chers clients, partenaires et employés. La clé du succès réside dans le respect de trois règles simples :

○ Les trois lignes directrices du cadeau idéal

1. Le sur-mesure : le mieux que nous puissions faire est de l’adapter à la personne et à l’occasion, et de trouver l’équilibre parfait entre ce qu’elle aime et ce dont elle a vraiment besoin.
   
2. L’implication : pour offrir un cadeau parfait, nous consacrons des heures à sa recherche et cela doit se voir. Il faut montrer que nous nous efforçons d’être créatifs et que nous y passons du temps.
   
3. L’empathie : l’idéal est de surprendre et de ravir le destinataire, en lui montrant que nous le connaissons et que nous nous soucions de lui.

○ Comment trouver le cadeau parfait ?

De nombreuses personnes pensent que la valeur d’un cadeau idéal est liée à l’argent que nous investissons.
En réalité, certaines études, comme celle de l’université de Stanford intitulée « Money can’t buy love », indiquent que le prix n’a rien à voir avec l’amour.

Si l’argent n’a pas d’importance, à quoi accordons-nous le plus de valeur alors ? Ni plus ni moins qu’à l’utilité. En effet, nous préférons quelque chose que nous pouvons utiliser plutôt qu’un objet simplement joli et décoratif. Et ce n’est pas seulement parce que nous sommes enclins à la praticité ; nous nous souvenons et nous apprécions davantage un cadeau utile.

De plus, si nous le rendons attrayant en le personnalisant et que nous choisissons le bon moment pour l’offrir, nous avons la recette du cadeau inoubliable.

Les stratégies pour maximiser l’impact de notre cadeau d’entreprise personnalisé

Vous voulez que votre cadeau pour les clients ne passe pas inaperçu ? Voici quelques conseils pratiques qui vous aideront à faire de votre présent un franc succès :

1. Gardez un œil sur les événements pertinents : l’une des meilleures façons de maximiser l’impact d’un cadeau est de choisir le bon moment pour l’offrir. Gardez donc un œil sur les événements les plus importants dans votre secteur d’activité, voire au-delà. Non seulement cela augmente les chances que le cadeau d’entreprise soit bien reçu, mais cela crée également une association positive avec votre marque à un moment clé.
   
2. Soignez la présentation des cadeaux : la première impression est importante. Bien que l’idée soit d’être utile, il est également important que la présentation soit attrayante et reflète la valeur que vous souhaitez transmettre. Par exemple, nous pouvons soigner l’emballage ou ajouter une note pour établir un lien avec notre public cible.
   
3. Faites ensuite un suivi : le processus ne s’arrête pas à la remise de votre cadeau aux clients. Le suivi est essentiel pour maintenir et renforcer la relation. Nous pouvons envoyer un courriel de remerciement ou téléphoner pour obtenir un retour d’information. Tout cela montre non seulement que nous sommes intéressés, mais sert également de source d’information.