Il segreto delle chiavi d’albergo e la loro evoluzione

Le chiavi, qualcosa di così semplice e basilare ma allo stesso tempo di così utile… Vi siete mai soffermati a pensare all’origine e all’evoluzione di questi oggetti negli hotel?

Quando andiamo in vacanza e soggiorniamo in un hotel, a volte possiamo anche concederci un piccolo regalino… Chi non ha mai preso un asciugamano o un accappatoio come souvenir? O i classici bagnoschiuma e shampoo in mini size?  La cosa strana è che un tempo gli ospiti si portavano a casa le chiavi della camera e non proprio per andare e venire a piacimento, scopriamo perché…

Torniamo indietro al 1829, quando negli Stati Uniti fu costruito il Tremont House Hotel di Boston, il primo albergo a disporre di camere con la serratura a chiave. È chiaro che la ragione della sua invenzione ha una funzione abbastanza semplice e cioè quella di svolgere il ruolo di aprire e chiudere le stanze per garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti. 

In passato, tuttavia, le chiavi degli hotel erano molto pesanti ed eleganti, così come i portachiavi personalizzati con il numero. Ecco cosa ha detto Roberto Torregrosa, direttore generale della catena Guitart Hotels: “Il fascino non era tanto la chiave in sé, ma il portachiavi, perché questo rappresentava l’identità della struttura e la sua immagine.” A volte, per alcuni ospiti, questi portachiavi erano così belli che non riuscivano a non portarseli via, e si inventavano qualsiasi scusa, come quella di aver perso le chiavi o di non essersene accorti quando le avevano messe in valigia. A volte anche i facchini degli alberghi dovevano recarsi all’ufficio postale per ritirare alcune chiavi, che venivano restituite qualche tempo dopo.

Intorno al 1970 si iniziò a rendere i portachiavi personalizzati più pesanti e ingombranti per un motivo logico: in questo modo il cliente non avrebbe dimenticato di restituire le chiavi e sarebbe stato più difficile perderle. Inoltre, questo favoriva l’interazione dell’hotel con i clienti, i quali  preferivano lasciare le chiavi alla reception quando uscivano dall’albergo e riprenderle quando andavano a dormire, un momento che poteva essere sfruttato per scambiare qualche parola e migliorare l’esperienza e la fiducia degli ospiti nell’hotel.

Qualche tempo dopo comparvero le schede fustellate, che furono poi sostituite da tessere magnetiche, più sicure. Tuttavia, così facendo, il contatto tra cliente e receptionist si è gradualmente ridotto, perché era più facile portare la tessera nel portafoglio che dover passare a consegnare e a riprendere le chiavi continuamente.

Oggi, nell’era digitale, molti hotel usano sempre di più la tecnologia, ed è persino possibile aprire le porte con il telefono, elemento che, gradualmente finirà per contribuire a eliminare il contatto diretto con il cliente. Tuttavia, Raúl Amestoy, vicedirettore dell’Hotel Gran Bilbao, ha dichiarato che “in realtà, la digitalizzazione negli hotel ci permette di essere più umani, di avere più tempo alla reception per interessarci al cliente e chiacchierare con lui su com’è andato il viaggio, se ha bisogno di qualcosa, ecc.”.

Oltre a facilitare le procedure burocratiche, negli ultimi anni la tecnologia è stata fondamentale per evitare il contatto fisico con altre persone a causa della pandemia, al fine di prevenire ulteriori contagi. 

Come abbiamo visto, le chiavi degli hotel si sono evolute in vari modi. In passato, il settore delle strutture ricettive si era impegnato a eliminare le chiavi delle camere entro il 2022, ma ad oggi non è ancora stato deciso nulla. Inoltre, molti hotel scelgono di modernizzare il meno possibile le loro strutture per mantenere alcuni elementi “vintage”, sempre più ricercati negli ultimi anni. Quindi, probabilmente, finché esisteranno gli hotel, esisteranno anche le chiavi.

Noi di PromotioNice utilizziamo la stampa con incisione laser come tecnica per personalizzare portachiavi di ogni tipo, compresi i portachiavi per hotel. Di solito usiamo questa tecnica su metallo o legno. Questa procedura a primo impatto può sembrare molto costosa, tuttavia è una delle opzioni più economiche e raccomandabili per ottenere una finitura molto originale ed elegante. I portachiavi sono indubbiamente uno dei migliori regali pubblicitari se si vuole fidelizzare i clienti e aumentare la loro vicinanza all’azienda.