Phygital Experience, l’unione tra il fisico e il digitale

1. Cos’è la Phygital Experience?
2. La Phygital Experience nei diversi settori
3. Lavazza, un esempio italiano
4. P.E. e gadget promozionali

Avevate mai sentito parlare della phygital experience? 

Questa strana parola è la fusione tra le parole physical – fisico e digital – digitale, rappresentando quindi l’integrazione tra il mondo fisico e digitale e offrendo esperienze ibride che combinano elementi tangibili e virtuali.

Ma vediamo meglio di cosa si tratta…

Cos’è la Phygital Experience?

La Phygital Experience è un termine che indica l’integrazione di elementi fisici (physical) e digitali (digital) in un’esperienza unica e coinvolgente che sfrutta le tecnologie digitali per arricchire e potenziare gli ambienti fisici.

Nella phygital experience, gli aspetti digitali vengono utilizzati per migliorare l’interazione e l’engagement con il pubblico, creando un’esperienza più personalizzata e coinvolgente. 

Proprio per questo, l’esperienza può comprendere l’utilizzo di schermi interattivi, dispositivi mobili, realtà virtuale o aumentata, sensori intelligenti e altre tecnologie digitali per arricchire l’esperienza fisica.

L’obiettivo principale è quindi quello di creare un’esperienza coinvolgente, personalizzata e senza soluzione di continuità che sfrutta il meglio di entrambi i mondi, il fisico e il digitale, per offrire un valore aggiunto all’utente finale.

La Phygital Experience nei diversi settori

Le esperienze Phygital possono assumere diverse forme e sono presenti in molti settori:

1. Negozi fisici digitalizzati: i negozi tradizionali possono integrare elementi digitali per offrire un’esperienza di shopping coinvolgente e ciò può includere schermi interattivi, AR o VR, dispositivi di rilevamento e personalizzazione basati sui dati dei clienti, o l’utilizzo di app mobili per fornire informazioni aggiuntive sui prodotti.

2. Eventi e spettacoli: gli eventi e gli spettacoli possono combinare elementi fisici e digitali per creare esperienze coinvolgenti. Ad esempio, concerti che utilizzano effetti speciali digitali, proiezioni immersive o interazioni in tempo reale con il pubblico attraverso l’utilizzo di app o social media

3. Educazione e formazione: l’istruzione può beneficiare delle esperienze phygital attraverso l’uso di dispositivi interattivi, simulazioni, piattaforme di apprendimento online e strumenti di collaborazione virtuale

4. Marketing interattivo: le campagne di marketing possono sfruttare le esperienze phygital per coinvolgere i consumatori in modo innovativo. Ad esempio, l’utilizzo di QR code o tag NFC su materiali di marketing fisici per fornire contenuti digitali aggiuntivi, giochi o sconti

5. Arte e musei: gli artisti e i musei possono sfruttare le tecnologie digitali per ampliare l’esperienza artistica; ciò può includere mostre virtuali, visite guidate tramite app, AR per arricchire le opere d’arte o l’interazione digitale con le opere.

In sintesi, queste esperienze possono arricchire l’interazione con i consumatori, favorire l’immersione, personalizzare l’esperienza e fornire nuove opportunità di coinvolgimento e scoperta.

Sapevate che ci sono aziende italiane che hanno già sperimentato la Phygital Experience?

Lavazza, un esempio italiano

Lavazza è una delle prime aziende italiane che ha provato la Phygital Experience ed ha sviluppato diverse iniziative per combinare il mondo fisico con quello digitale, creando un’esperienza coinvolgente per i clienti.

Uno dei progetti di Lavazza è stato il “Lavazza Flagship Store” a Milano: per il progetto hanno adibito uno spazio fisico, ideato come una destinazione immersiva che combina la cultura del caffè con la tecnologia digitale.

All’interno del negozio, i visitatori possono interagire con schermi touch interattivi per esplorare il mondo dei caffè Lavazza, scoprire le origini dei loro prodotti e persino creare la propria miscela di caffè personalizzata.

Inoltre, il negozio offre anche esperienze di realtà virtuale che permettono ai visitatori di immergersi in viaggi virtuali nelle piantagioni di caffè.

Lavazza ha anche sfruttato le app per offrire esperienze phygital: l’applicazione in questione è Lavazza AR che utilizza la realtà aumentata per creare interazioni virtuali con le confezioni di caffè.

Gli utenti, infatti, possono puntare la fotocamera verso la confezione del caffè e vedere apparire personaggi animati, storie e informazioni aggiuntive.

Attraverso queste iniziative phygital, Lavazza è riuscita a creare esperienze coinvolgenti e innovative che combinano l’aspetto fisico del negozio con la tecnologia digitale, offrendo un modo unico per i clienti di interagire con il marchio e approfondire il mondo del caffè.

P.E. e gadget promozionali

La combinazione della phygital experience e dei gadget promozionali può creare un’esperienza ancora più coinvolgente e interattiva per gli utenti, permettendo loro di sperimentare il marchio in modo tangibile e digitale allo stesso tempo. 

Ci sono molti modi in cui queste due strategie possono essere unite, vediamone alcuni:

1. QR Code e NFC: i gadget promozionali come adesivi, portachiavi o braccialetti possono essere dotati di QR code o chip NFC; questi dispositivi possono essere scansionati o avvicinati a sensori intelligenti per accedere a contenuti digitali correlati al marchio, come video promozionali, offerte speciali o esperienze interattive

2. Gamification: i gadget promozionali possono essere utilizzati per creare giochi o attività interattive; ad esempio, un’azienda potrebbe distribuire braccialetti od orologi che registrano l’attività fisica dei partecipanti. I dati raccolti possono poi essere utilizzati per partecipare a competizioni o guadagnare premi digitali attraverso un’app dedicata

3. Personalizzazione digitale dei gadget: la P.E. può essere utilizzata per personalizzare i gadget promozionali; un cliente può utilizzare un’app per creare e personalizzare il proprio gadget, come una cover per smartphone o una tazza con foto o design specifici. Questa personalizzazione può essere fatta utilizzando strumenti di progettazione digitale e il gadget verrà poi prodotto e consegnato fisicamente al cliente

Unendo la phygital experience ai gadget promozionali, si può creare un’esperienza di marca unica, che si basa sull’interazione digitale e fisica per fornire un valore aggiunto e aumentare l’engagement con il pubblico.