Améliorer son image de marque grâce aux goodies

L’image de marque ou le “branding” en anglais, c’est quoi ?

L’image de marque ne se limite pas seulement au logo ou à un slogan accrocheur. Elle correspond à l’ensemble des perceptions et des émotions qu’une entreprise évoque chez les consommateurs, ses employés et ses partenaires. En d’autres termes, c’est ce que les gens pensent, ressentent et disent à propos de votre marque. Votre image de marque, c’est tout simplement la personnalité de votre entreprise, sa façon de communiquer et d’interagir avec le monde.

Pourquoi l’image de marque est-elle si importante ?

Crédibilité et Confiance : une image de marque solide renforce la crédibilité de votre entreprise. Les consommateurs ont tendance à faire davantage confiance aux entreprises qu’ils perçoivent comme professionnelles et fiables.

Différenciation : dans un marché saturé, une image de marque distincte est essentielle pour vous démarquer de la concurrence. Elle vous permet de communiquer ce qui vous rend unique.

Fidélisation : les clients sont plus enclins à rester fidèles à une marque qu’ils connaissent, à laquelle ils s’identifient et en laquelle ils ont confiance.

Comment améliorer votre image de marque ?

On souhaite tous prendre exemple ou suivre des recettes qui fonctionnent, oubliez le copier/coller, pour améliorer votre image de marque, la clé, c’est la différenciation et non l’imitation ! Soyez original, tout comme les êtres humains, les entreprises ont des caractéristiques qui les distinguent, déterminez les vôtres et développez-les. Créez votre propre voie et un style visuel unique qui renvoie les valeurs et la personnalité de votre entreprise. 

1. Développer une identité visuelle forte

La cohérence visuelle, c’est ici que tout commence. Le logo, la palette de couleurs, les polices d’écritures, les photos, le packaging, le design du site internet et des newsletters jusqu’aux filtres que vous utilisez sur les réseaux sociaux, tout doit concorder et être défini dans votre identité visuelle. Pourquoi ? Pour être reconnu instantanément par votre public, utilisez votre charte graphique partout dans votre entreprise pour booster votre image de marque.

2. Bien communiquer avec sa cible

Le ton de communication que vous employez doit être identique sur tous vos supports, cela ajoute de la personnalité à votre entreprise et crée une impression mémorable. Vos clients veulent savoir à quoi s’attendre lorsqu’ils s’engagent avec vous, vous devez créer une relation de confiance avec eux, vous finirez par être recommandé dans leur cercle personnel. 

3. Renforcer son identité

Avoir des valeurs, c’est bien, les représenter, c’est mieux. On pense souvent que ce sont nos produits qui sont en première ligne, n’oubliez pas vos employés. Ce sont eux les ambassadeurs de votre marque. Identifiez clairement les valeurs que vous souhaitez transmettre et qui parlent à vos clients, pour que chaque recoin de votre entreprise reflète ce que vous êtes. Sur le long terme, vous créerez une marque authentique et à forte identité.

4. Améliorer sa visibilité 

Renforcez votre présence en ligne, une marque qui ne se digitalise pas, c’est une marque en retrait. Prenez soin de votre seo, de votre contenu et de vos réseaux sociaux. Partagez des informations qui méritent de l’être, encouragez les intéractions, répondez aux commentaires, posez des questions, vos clients doivent se sentir écoutés. Inutile d’être présent sur tous les réseaux, concentrez-vous sur celui qui correspond le mieux à votre marque.

5. Offrir une expérience client exceptionnelle 

La façon dont vos clients interagissent avec votre entreprise, de l’accueil à l’achat et au service après-vente, influence fortement leur perception de votre marque. Vous devez leur offrir la meilleure expérience client possible et cela passe notamment par fournir le meilleur service-client possible.

Créer un lien émotionnel avec vos clients grâce aux goodies

Les marques investissent de plus en plus le quotidien des consommateurs, alors difficile de se démarquer dans cette masse informe, avec un marché en constante évolution, créer un lien émotionnel avec son client est devenu un aspect crucial du succès d’une marque. 

Si vous n’êtes pas encore familier avec le terme de goodies, jetez un œil à votre pot à stylo ou votre sac à main, vous y trouverez peut-être un stylo personnalisé à l’effigie de votre banque, un jeton de caddie d’un supermarché ou un sac en tissu reçu en cadeau lors de vos derniers achats. Recevoir un cadeau cela fait toujours plaisir, encore plus lorsqu’on ne s’y attend pas, offrir un cadeau personnalisé avec le logo ou design de votre marque à vos clients, non seulement améliore votre image mais crée également une expérience positive et consolide les relations avec votre public. Ce petit rien peut accomplir de grandes choses, un cadeau promotionnel vous permet de récompenser vos clients les plus fidèles, de vous faire connaître par leur entourage “tiens, où t’as reçu ce sac de courses ?” et d’attirer de nouveaux clients. 

Vous pouvez également faire personnaliser des produits uniques pour récolter des fonds pour une cause locale, environnementale ou sociale. De multiples possibilités s’offrent à vous. 

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