TERMES ET CONDITIONS
D'UTILISATION

Obligations du client

L’utilisateur et/ou client de Promotionice.com se doit de renseigner les informations exactes et obligatoires dans le formulaire d’inscription et de les maintenir à jour. Les informations d’accès à son compte client doivent rester confidentielles. 

Prix

Tous les prix affichés sur ce site sont en euros, hors frais de livraison et ne comprennent pas la TVA incluse. Prix pratiqués sans erreurs typographiques  et dans la limite des stocks disponibles.et selon le coût de revient. Promotionice.com se réserve le droit d’apporter des modifications partielles ou totales, ainsi que de mettre à jour le contenu du catalogue sans avis préalables et sans obligations d’approvisionnement des modèles présentés. Les images présentant les décorations, les caractéristiques du produit et les coloris sont sujettes à variation selon le fabricant ou le distributeur. 

Forme de paiement

Par transfert bancaire

Après avoir réalisé votre commande, vous recevrez un e-mail vous facilitant l’accès à notre site promotionice.com. Dans cet e-mail, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour réaliser votre paiement. Une fois celui-ci confirmé, votre commande passera en cours de traitement.

Veuillez noter que nous n'acceptons que les virements bancaires en euros. Si le virement bancaire est effectué dans une devise autre que l'euro, le client sera responsable de tous les frais bancaires impliqués.

Carte de crédit/débit

Si vous choisissez le paiement par carte de crédit/débit, vous serez redirigé vers le service de paiement sécurisé où vous devrez renseigner vos coordonnées bancaires. Toutes ces informations sont sécurisées grâce à un accès crypté pour garantir la sécurité de la transaction. 

www.promotionice.com ne sera pas tenu responsable indirectement en cas de dommages et de préjudices de tout type qui pourraient résulter de l’accès, la maintenance, l’utilisation, la qualité, la licéité, la fiabilité et l’utilité des contenus, des informations, des options, des biens et services existants ou offerts par la plateforme de paiement Redsys, non géré par www.promotionice.com.

Envois

Le montant des frais de port sera indiqué lors de l’achat.

Les commandes de produits non personnalisés sont expédiées dans un délai de 24/48 heures selon la destination.

Dans le cas d’expéditions de produits personnalisés, le délai de livraison sera indiqué une fois le photomontage validé.

Service après-vente

Notre équipe de service après-vente est à votre disposition pour résoudre tout problème concernant nos produits ou la livraison. Nous nous engageons à vous apporter une solution rapide et efficace dès la réception de votre requête. Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par courrier électronique à l’adresse suivante : 

info@promotionice.com 

Rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. 

Pour les produits personnalisés, le droit de rétractation ne fait pas office conformément à notre politique de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez remplir les conditions suivantes avant de nous renvoyer le produit : 

  •  Le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Vous devez envoyer un e-mail à info@promotionice.com pour que nous puissions accepter et traiter votre demande avant de vous indiquer la confirmation du remboursement.

Sans cette autorisation, le produit ne sera pas accepté et sera renvoyé à l’expéditeur.

Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt et les conditions remplies et validées par notre équipe, Promotionice.com reconnaîtra la légitimité du remboursement et procédera au remboursement intégrale de son montant selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.