REMBOURSEMENTS
Vous disposez d’un délai rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Comment renvoyer les produits ?
Pour effectuer le retour, envoyez un courriel à info@promotionice.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre et vous renverrez le matériel dans son emballage d'origine et en parfait état. Le retour sera gratuit en cas de réception d'un produit erroné ou endommagé.
En cas de retour du produit pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus, des frais de retour et de manutention seront déduits du montant à renvoyer.
Les remboursements seront effectués par le même mode de paiement que celui utilisé, soit par carte de crédit, soit par virement bancaire.
Qu’est-ce qu’on ne peut pas renvoyer ?
Les produits personnalisés ne peuvent pas être renvoyés selon la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs. En cas de non-conformité lors de la personnalisation, le remboursement est bien évidemment possible ainsi que le remplacement du produit personnalisé.
- Nous n’acceptons pas le retour de paquets ouverts si l’incident n’a pas été clairement identifié
- Les produits retournés sans leur packaging d’origine et/ou utilisés ne seront pas éligibles au remboursement
- Aucune marchandise avec impression autre que Jose María Barrachina S.L. ne sera acceptée
- Les ensembles, boîtes, kits de cadeaux ne peuvent être renvoyés séparément