Devolução
Você pode devolver os produtos dentro de 14 dias a partir da data em que recebeu seu pedido.
COMO DEVOLVER OS PRODUTOS
Para efetuar a devolução, envie um e-mail para info@promotionice.com. Iremos informá-lo sobre como proceder e enviar-nos o material de volta, na sua embalagem original e em perfeitas condições. A devolução será gratuita no caso de receber o produto errado ou danificado.
No caso de devolução do produto por motivos não relacionados com os acima referidos, existem custos de devolução e manuseamento que serão deduzidos do montante a devolver.
Os reembolsos serão efectuados através do mesmo método de pagamento que utilizou, cartão de crédito ou transferência bancária.
O QUE NÃO PODE DEVOLVER?
Produtos personalizados não podem ser devolvidos de acordo com a Lei 3/2014. Se a falha é nossa quando se trata de personalizá-la, é claro que será possível devolver e substituir o produto personalizado.
- Reclamações por pacotes abertos ou perdidos não são aceitas, se a incidência na nota de entrega da agência de transporte não for declarada.
- Os produtos que não tiverem suas respectivas embalagens completas ou que estiverem quebrados devido ao seu uso inadequado serão excluídos da garantia.
- Mercadoria com impressão que não tenha sido impressa por Jose María Barrachina SL não será aceita.
- Conjuntos, kits de presente não podem ser devolvidos separadamente.